Poradňa

Pri inštalácii bezpečnostných kamier je nesmierne dôležité myslieť aj na ochranu konektorov. Na základe našich skúseností upozorňujeme na častú chybu – ponechanie konektora kamery vonku bez krytia. Takéto riešenie môže mať vážne následky. Ak konektor kamery necháte voľne vystavený poveternostným podmienkam (dážď, sneh, ranná rosa, vysoká vlhkosť),...

Zmenili ste telefón a potrebujete na novom zariadení opäť používať aplikáciu SecuriaPro na sledovanie vášho kamerového systému? Tu je návod, ako na to: Nainštalujte si aplikáciu SecuriaPro do nového mobilného telefónu. Prihláste sa svojimi údajmi – zadajte vašu e-mailovú adresu a heslo. Po prihlásení uvidíte všetky svoje kamery tak, ...

Prečo zrazu kamera nejde a ako tomu predísť? Pri poskytovaní technickej podpori sa stretávame s problémom, ktorý môže zákazníkovi spôsobiť nepríjemnosti – zariadenie zrazu prestane komunikovať s jednou z kamier. Zvyčajne sa v nastaveniach NVR zobrazí hlásenie ako: „Chybné prihlasovacie meno alebo heslo“. 🔍 Kde vzniká problém? Táto situácia nastá...

Keď nám posielate kamery, záznamníky alebo iné príslušenstvo ku kamerovým systémom na reklamáciu či opravu, prosíme vás, aby ste venovali zvýšenú pozornosť ich zabaleniu. Prepravné spoločnosti majú vo svojich podmienkach jasne stanovené, že balík musí byť zabalený tak, aby pri páde z výšky 1 metra nedošlo k poškodeniu obsahu. Preto je nevyhnutné, ...

Ak máte kamerový systém Securia Pro, ktorý doteraz fungoval bez problémov, no po zmene internetového operátora, routera, switchu alebo iného sieťového zariadenia zrazu nevidíte kamery a systém je offline, nezúfajte. Potrebujete len aktualizovať nastavenia siete. Tu vám krok za krokom vysvetlíme, čo treba urobiť, aby kamery opäť fungovali. Prečo ...

1. V mobilnej aplikácii SecuriaPro si kliknite na danú kameru, pri ktorej chcete zobrazovať stopy. N...

Biely nočný prísvit na bezpečnostných kamerách slúži na osvetlenie tmavých oblastí počas noci, čo um...

Ak chcete skontrolovať, či váš PoE (Power over Ethernet) switch poskytuje dostatočný výkon na napája...

Keď potrebujete zistiť, koľko kamier je možné pripojiť k vášmu záznamníku / koľko kanálov podporuje, postupujte podľa tohto návodu:   1. V Hlavnom menu si kliknete úplne dole na políčko Rozšírené, a následne si vyberiete moýnosť Digitálne.   2. Vyberiete si možnosť Sťahuj režim   3. Tu môžete vidieť, maximálne koľko kanálo...

V tomto článku Vám popíšeme niekoľko dôležitých krokov, ktoré často vedú k vyriešeniu technických problémov. Prosím, predtým než zavoláte technickú podporu, uistite sa, že ste tieto kroky uskutočnili,    1. Prečítajte si návod a manuál! Väčšinou nás zákazníci oslovujú s problémami, ktoré pramenia najmä z nepozorného preštudovania návod...